Sunexpress Uçuşunda Valiz Hasarı Ve Cevapsız Şikayet

21/08/2026 tarihinde Sunexpress’in xq9020 seferi ile İzmir’den Batman’a yaptığım uçuşta, bagajımı sağlam bir şekilde teslim etmeme rağmen, varışta valizimi aldığımda zincirinin patlak, tekerleğinin kırık ve gövdesinin ciddi şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Eşyalarım valizin içinden dökülecek durumdaydı ve bu şekilde şehir değişikliği yapmak zorunda kalarak ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Havaalanında kayıp eşya bölümüne giderek durumla ilgili tutanak tutturdum. Ancak valiz için Sunexpress üzerinden ayrıca talep oluşturmam gerektiği söylendi. Bu süreçte, havaalanındayken iki kez müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm iki müşteri temsilcisi de herhangi bir çözüm sunmadan sadece “talep oluşturuyorum” demekle yetindi ve sonrasında bana yardımcı olacak bir personel de yönlendirilmedi.

Tüm bu yönlendirmelere rağmen talebimi oluşturmama karşın bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uçuşum sırasında zarar gören valizim nedeniyle uğradığım maddi zararın karşılanmasını veya yeni bir valiz teminiyle hasarımın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.