to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Meteorolojik İptal Nedeniyle Dönüş Biletim İçin İade Ve Esnek Çözüm Talebi
01.01.2026 tarihli Pegasus Hava Yolları PC3527 Diyarbakır – Antalya uçuşum, Diyarbakır Havalimanı Meteorolojik Acil Durum Komitesinin olumsuz hava koşulları nedeniyle uçuş sayısına getirdiği kısıtlama sebebiyle resmi olarak iptal edildi. Bu iptal nedeniyle planladığım seyahati gerçekleştiremedim ve doğal olarak dönüş uçuşuma da gidemeyeceğim bir duruma düştüm.
Dönüş biletimi Turna.com üzerinden, Sunexpress Hava Yolları’na ait 04.01.2026 tarihli ve PNR kodu pafgwa olan uçuş için satın almıştım. Olumsuz hava koşulları nedeniyle gidiş uçuşumu gerçekleştiremediğimi ve bu yüzden dönüş uçuşunu da kullanamayacağımı defalarca hem Turna.com’a hem de Sunexpress’e ilettim. Buna rağmen ne ücret iadesi ne de bilet değişikliği konusunda bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu bilet için kredi kartımla 3.000 TL ödeme yaptım. Gidiş uçuşumun havaalanı tarafından meteorolojik koşullar gerekçe gösterilerek resmi olarak iptal edilmesine ve bu nedenle mağdur kalmış olmama rağmen, dönüş biletimin farklı bir firmaya ait olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği ve tarafıma yardımcı olunamayacağı söylendi. Hem Turna.com’un hem de Sunexpress’in bu süreçte hiçbir esneklik göstermemesi ve açık bir şekilde ortada olan mağduriyetimi gidermemesi kabul edilebilir değildir.
Tüm bu nedenlerle, kullanamadığım dönüş biletime ait 3.000 TL tutarındaki ödemenin kesintisiz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek daha esnek ve çözüm odaklı bir uygulama geliştirilmesini bekliyorum.
