Sunexpress Hava Yolları Kayıp Valiz, Çelişkili Bilgilendirme Ve Yetersiz Yardım!

25 Aralık 2025 tarihindeki F8CG65 PNR kodlu Köln çıkışlı, Antalya aktarmalı Adana uçuşumuzda yaşadığımız sorunlar nedeniyle hem Sunexpress’ten hem de Adana Çukurova Havalimanı ve Adana'da ki TGS yer hizmetlerinden son derece mağdur olmuş durumdayız. Adana uçağımızı kaçırdık. Sonra Adana'ya otobüsle dönmek zorunda kaldık.

Tüm bu yaşananların üzerine, en büyük problemimiz bagajlarımız oldu. Valizlerimizi alamadığımız için hem Sunexpress müşteri hizmetleriyle hem de Çukurova Havalimanı’ndaki yer hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Çukurova'daki kayıp eşya bürosu Sunexpress müşteri hizmetlerinden form doldurmamız gerektiği söyledi, müşteri hizmetleri ise kayıp eşya bürosundan form doldurularak tarafımıza iletmeniz gerektiğini beyan etti. Kimsenin birbirinden haberi yok.

Adana’yı aradığımızda Antalya'da valiziniz diyorlar, Antalya’yı aradığımızda bizde valizin olmadığını söylüyorlar. Şimdi de belki Köln'de kalmıştır diyorlar. İhtimallerle mi hareket edeceğiz. Hala net bir bilgi yok. Olumlu olumsuz bir geri bildirim ne bir maille ne bile mesaj ile ne bir cep telefonu ile tarafımıza dönüş yapılmamıştır. Sunexpress tarafı da, yer hizmetleri de süreci kesinlikle yönetemiyor.

Valizlerimizin içinde ilaçlarımız ve yiyeceklerimiz bulunuyor ve üzerinden iki gün geçmesine rağmen bu eşyalarımızın akıbetini, valizlerimizin nerede olduğunu bilmiyoruz. İki taraf da sureci sağlıklı yönetemiyor her iki taraf da topu birbirine atıyor. Çok düzensiz ilerliyorlar. Valizimiz madem Köln'de kaldı uçağa bindirilmedi o zaman bize neden tamam Antalya'daymış valizleriniz denildi bu kadar mı habersizsiniz birbirinizden hiç kriz anlarını yönetemiyorlar. Bir daha Sunexpress mi? Asla!