to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunexpress’ten 15 Ekim tarihinde Antalya-Elazığ gidiş, Elazığ-Antalya dönüş olacak şekilde, 17 Ocak gidiş, 31 Ocak dönüş tarihli bir uçuş için PNR kodu JVB96U olan biletimi satın aldım. Ancak uçuşum, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiş.
Uçuşumun iptal edildiğini tamamen kendi çabamla, uygulamadan kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile bilgilendirilmedim. İptali fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili özür dahi dilenmedi, sadece bilet ücretimin iade edileceği bildirildi.
Bu bileti aldığım tarihte 4.800 TL’ye satın almıştım, şu anda aynı tarihler için bilet fiyatları yaklaşık 7.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Bilgilendirme yapılmaması ve mağdur bırakılmam nedeniyle Sunexpress’ten, ödediğim bilet ücretimin iadesiyle birlikte oluşan fiyat farkının da tarafıma bir şekilde telafi edilmesini; ya kupon tanımlanarak ya da ayrıca ücret iadesi şeklinde karşılanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip, hem iletişim eksikliğinin hem de fiyat farkının giderilmesini rica ediyorum.
6 Aralık 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Sunexpress Havayolları’ndan Antalya-Elazığ gidiş ve 13 Aralık 2025 Elazığ-Antalya dönüş olmak üzere toplamda 4.000 TL tutarında, kredi kartı ile standart bilet satın aldım. Ancak 15 Kasım 2025 tarihinde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden uçuşları...
29 Nisan'da 2.099,99 TL'ye Sunexpress'ten aldığım PNR K6745Y numaralı uçuşumu, Sunexpress müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda 9 Haziran tarihine çektirdim. Değişiklik için bilet farkı çıkması sonucunda 750 TL fark ve 500 TL değiştirme bedeli ödeyerek uçuş tarihimi güncelledim. Özel bir...
SunExpress'e 26.11.2023 tarihli XQ303 sefer numaralı Tiflis - Antalya uçuşu için 2 adet bilet almıştım. Hiçbir sebep gösterilmeden 'Uçuşunuz iptal edilmiştir.' diye bir e-posta aldım. Uygulamayı kontrol ettiğimde ücretimin yarısının iade edileceğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda yine tam b...
29.06.2024 tarihli 07.25 Antalya’dan Adana’ya olan (A-M-9-U-D-H) PNR kodlu Sunexpress uçuşunun biletini enuygun.com’dan satın aldım. Satın alındı bilgisi ve bilet bilgileri check-in dahil tüm bilgiler Sunexpress tarafından tarafıma mail ve SMS olarak iletildi. Fakat uçuş iptal olmuş. Uçuşun 28.06.24...
03.12.2025 tarihinde saat 22.45 civarında Sunexpress’in kendi internet sitesi üzerinden banka kartımla 3.200 TL ödeyerek iki yolcu için 04.01.2026 tarihli Antalya – Erzurum uçuşuna bilet almaya çalıştım. İşlem son aşamadayken sistemde bir sorun oluştu, ancak buna rağmen hesabımdan para çekildi ve bu...
Yorumlar