to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Aile Yan Yana Oturma Talebime Sunulan Yetersiz Çözüm
17 Ekim’de Dubai’den İzmir’e gerçekleşecek xq899 sefer sayılı Sunexpress uçuşum için, PDB95S rezervasyon numarasıyla toplam 34.260 TL ödeyerek sunvalue bilet satın aldım. Check-in işlemini online olarak yaptığımda, sistem tarafından 8B-8C-8d koltukları atandı. Ancak 8e koltuğu boş olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler. Tek bir koltuk değişikliği istediğimde ise, tüm koltukların iptal edilip hepsinin ücretli olarak yeniden seçilmesi gerektiği belirtildi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen, bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun bir uçuşta ailecek yan yana oturabilmek için 8d, 8e ve 8f koltuklarına geçiş talebimin karşılanmasını istiyorum. Sunexpress’in bu mağduriyeti en kısa sürede telafi etmesini ve müşteri memnuniyetine önem vermesini bekliyorum.
