to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül akşamı İzmir'den Antalya'ya Sunexpress'in 13 Eylül 22.00 uçuşu için bilet almaya çalıştım. Satın alma işlemi sırasında sistem üç kez hata verdi ve biletim alınmadı. Son denememde biletimi alabildim, ancak hata veren üç işlemin de ücretleri Akbank kartımdan çekildi (1900 TL, 1938 TL ve 1200 TL). Yolcu adı T**** G***, rezervasyon numaram XH6Q38’dir.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemlerin provizyonda olduğunu ve iade edileceğini söylediler. Ancak ertesi gün bu tutarlar tamamen kartımdan çekildi ve herhangi bir iade yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sistem hatası nedeniyle çekilen tüm fazla tutarların acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Haziran Gaziantep-İzmir ve 31 Haziran İzmir-Gaziantep olmak üzere, eşimle birlikte toplam 4 adet biletimi Sunexpress’in kendi uygulaması üzerinden satın aldım. Toplamda 12.600 TL ödedim ve biletlerim normal (promosyon olmayan) biletlerdi. Uçuşlara yaklaşık 20 gün kala biletlerimi iptal etmek iste...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Sunexpress üzerinden Amsterdam-İzmir uçuşu için ödeme yaptım, ancak bilet oluşturulmadı ve ücret banka hesabımdan çekildi. Bunun üzerine destek hattını aradım ve 3-5 gün içinde iade yapılacağı, tekrar satın almam gerektiği söylendi. Aynı gün tekrar ödeme ya...
1 Kasım İzmir-Amsterdam uçuşu için Sunexpress’in internet sitesinden iki kişilik bilet almak istedim. Kendi biletimi 9.750,48 TL’ye sorunsuzca satın aldım. Eşim için aynı ücretle ikinci bileti almak istediğimde ise, kartımdan ücret çekildi ancak site hata verdi ve bilet oluşturulmadı. Müşteri hizmet...
Sunexpress.com'dan bugün iki kez, iki farklı kredi kartıyla bilet almaya çalıştım fakat ödemenin son aşamasında hata verdi. 9600 ve 9900 TL her iki farklı karttan çekilmiş fakat bilet kesilmemiş ve rezervasyon oluşturulmamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 1-3 iş günü içerisinde iade edileceğin...
Sunexpress internet sitesi üzerinden 17 Ekim 2024 tarihinde İzmir Kars 3 adet uçak bileti almak için rezervasyon yapmaya çalışırken kredi kartı ile ödeme aşamasında internet sitesinde yaşanan aksaklık sonucu rezervasyonum tamamlanamadı fakat ücret kredi kartıma provizyon olarak yansıdı. Daha sonra S...
Yorumlar