Sunexpress Bilet Alımında Sistem Hatasıyla Üç Kez Fazla Ücret Çekildi İade Yapılmadı

11 Eylül akşamı İzmir'den Antalya'ya Sunexpress'in 13 Eylül 22.00 uçuşu için bilet almaya çalıştım. Satın alma işlemi sırasında sistem üç kez hata verdi ve biletim alınmadı. Son denememde biletimi alabildim, ancak hata veren üç işlemin de ücretleri Akbank kartımdan çekildi (1900 TL, 1938 TL ve 1200 TL). Yolcu adı T**** G***, rezervasyon numaram XH6Q38’dir.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemlerin provizyonda olduğunu ve iade edileceğini söylediler. Ancak ertesi gün bu tutarlar tamamen kartımdan çekildi ve herhangi bir iade yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sistem hatası nedeniyle çekilen tüm fazla tutarların acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.