to read complaints and reviews, or file yours.SunExpress Hava Yolları Bagajım Kırıldı Ve Çamurda Bırakıldı!
21.12.2025 tarihinde SunExpress Hava Yolları ile Gaziantep’ten İzmir’e yaptığım uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda, orta boy Escape marka valizimin tekerleklerinin kırılmış, vidalarının yerinden çıkmış ve her yerinin çamur içinde olduğunu gördüm. Valizimi bu şekilde teslim etmememe rağmen, yerde sürüklenmiş ve çok hor kullanılmış olduğu çok net anlaşılıyordu.
Havalimanında kayıp eşya/bagaj birimine başvuru yaptım ve tarafıma bir form verildi. Bu formu doldurup SunExpress firmasına gönderdim. Bana gelen yanıtta, paylaştığım görseller dikkate alınarak bagajımın tamirinin mümkün olduğu, tadilat faturasını paylaşmam durumunda talebimin yeniden inceleneceği belirtildi. Valizi ben kırmadığım, ben çamurda sürüklemediğim ve vidalarını ben gevşetmediğim halde masrafın bana yüklenmek istenmesini kabul etmiyorum. Çalışanlarınızın bagaj taşıma sürecindeki özensizliği ve hatasının bedelini benim ödemem beklenmemeli.
Sun-0985**** numaralı dosya kapsamında, valizimin tamir masraflarının şirket tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle firmanızı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
