Sunexpress Dönüş Uçuşu Değişikliği Onayı Görünmüyor Ve Ücretli Müşteri Hizmetine Yönlendiriliyor

Annem adına uçak bileti alımı gerçekleştirdim. XQ774 ve XQ775 numaralı uçuş seferlerimin saatlerinde değişiklik meydana geldi. XQ774 numaralı uçuşumdaki değişikliği onayladım ve "rezervasyonu yönet" dediğimde yeni uçuş saatime göre biletimi görüntüleyebiliyorum. Ancak XQ775 numaralı uçuşumda "rezervasyonu yönet" kısmını tıkladığımda XQ774 numaralı Ankara‑Brüksel uçak biletimi gösteriyor. Yani ana ekranda doğru saatleri görürken "rezervasyonu yönet" dediğimde sadece gidiş biletimi görüntüleyebiliyorum. Sistemsel/teknik bu hatanın giderilmesini ve tarafıma XQ775 numaralı Brüksel‑Ankara uçak biletimin güncel saatlerinin de yer aldığı biletin iletilmesini talep ediyorum. Defalarca bu konuya dair mail atmama rağmen talep formu canlı desteğe, canlı destek ücretli müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Benden kaynaklı olmayan ve sistemsel bir hata için neden ücret ödeyerek bir arama yapmak zorundayım? Sistemsel/teknik hatanın giderilmesini, ekte görüntülenen uçuşlara dair güncel biletlerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi takdirde SHGM Yolcu Hakları’na başvuruda bulunacağım.