Sunexpress Uçuş Sırasında Valizim Hasarlandı Ve Sorumluluk Reddi

23 Haziran 2024 tarihinde Sunexpress ile gerçekleştirdiğim xq 9228 İzmir–Gaziantep uçuşunda teslim ettiğim kabin boy Baggaj marka valizim, varışta tarafıma hasarlı şekilde ulaştı. Valizi bagaj bandından aldığımda ön yüzeyi görünür şekilde kirli ve yapışkan, ne olduğu belli olmayan şireli bir maddeyle kaplıydı. Eve geçip valizi boşaltmaya başladığımda ise arka yüzünde darbeye bağlı ciddi bir kabuk kırılması ve çatlak olduğunu fark ettim. Uçuştan önce valizimde hiçbir kırık, çatlak veya benzeri bir hasar yoktu, bagajımı Sunexpress’e hasarsız ve sorunsuz olarak teslim ettim.

Hasarı fark eder etmez 24 Haziran günü, yani uçuşun üzerinden 24 saat bile geçmeden Sunexpress ile mail yoluyla iletişime geçtim. Ancak tarafıma, bagajın önceden hasarlı olduğu ve bu nedenle sorumluluk kabul edilmediği yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı. Bu yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü valizimde daha önce hiçbir kırık ya da çatlak bulunmamaktaydı ve hasarın uçuş sırasında meydana geldiği açıktır.

Sunexpress’in, MCC3C4 PNR numaralı bu uçuşta kırılan Baggaj marka kabin boy valizimin bedelini karşılamasını ya da en azından eşdeğer özellikte yeni bir kabin boy valiz temin etmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sorumluluğun yerine getirilmesi için şikayetimin incelenerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.