Sunexpress Uçuşunda Valiz Hasarı Ve Bir Yıllık Geri Dönüşsüz Çözüm Beklentisi

2 Ekim 2025 tarihinde Akademik Tur üzerinden aldığım bilet ile Sunexpress’in 22.05 kalkışlı Kayseri Erkilet Havalimanı – İzmir Adnan Menderes uçuşuna katıldım. Varışta valizimi teslim aldığımda sapının koptuğunu, arkasının yırtıldığını, alt plastik aksamının kırıldığını ve valizde delikler oluştuğunu gördüm.

Uçaktan iner inmez havalimanında Sunexpress’in ilgili birimine başvuruda bulunduk. Bize maille durumu anlatmamız ve fotoğrafları göndermemiz istendi. Sunexpress’e gerekli maili ilettik, 9768316 numaralı dosya numarasıyla tarafımıza dönüş yapıldı ve valizi tamir ettirip faturasını tekrar mail ile göndermemiz talep edildi.

Ancak Burhaniye ve İstanbul’da görüştüğüm tamirciler valizin tamir edilemeyeceğini ve gerekli parçaların temin edilemeyeceğini söylediler. Bu nedenle valizi atmak zorunda kaldım. Sonrasında Sunexpress telefon hattı üzerinden durumu ayrıntılı olarak tekrar anlattım, bana bu durumla ilgili yeniden mail atmam gerektiği ve yeni bir dosya oluşturulacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaklaşık 1 senedir mağduriyetim giderilmedi.

Sunexpress’in, uçuş sırasında hasar gören valizimin bedelini ödemesini veya yeni bir valiz bedelini tarafıma karşılayarak bu mağduriyeti çözmesini talep ediyorum.