to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Güncellemesi İçin Sunexpress Ve Acente Yönlendirme Sorunu
Sunexpress’ten 24 Ağustos 2026 tarihli Mardin uçuşu için aldığım, PNR numarası KQC34F olan biletimde soyadı güncelleme sorunu yaşıyorum. Bilet üzerinde hâlâ eski soyadım F**** S***** görünüyor, ancak resmi evlilik nedeniyle yeni kimliğimde soyadım F**** S***** T***** olarak geçiyor ve bunu biletime yansıtmak istiyorum.
Yaklaşık 3 gündür bu değişiklik için uğraşıyorum. Sunexpress beni acenteye, acente ise tekrar Sunexpress’e yönlendiriyor. Taraflardan hiçbiri somut bir çözüm üretmeden sadece birbirlerine yönlendirme yapıyor, bu da zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor. Uçuş tarihimin yaklaşması sebebiyle, havaalanında herhangi bir sorun yaşamaktan ve uçuşuma kabul edilmemekten endişe duyuyorum.
Evlilik sebebiyle resmi olarak değişmiş soyadımın, yeni kimliğimle uyumlu olacak şekilde ilgili biletime eklenmesini veya biletimin soyadım F**** S***** T***** olarak düzeltilmesini, gerekliyse bu işlemin prosedüre uygun şekilde gerçekleştirilmesi için tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yapmış olduğum görüşmeler de Enuygun acentesi gerekli evraklı mail ile aldıktan sonra problemi çözdü. Bu 2-3 günlük bir süreç. Buradan kendilerine teşekkür ederim.
