to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Kullanılamayan Bilette Yetersiz İade Ve Mağduriyet
04/11/2025 tarihinde İzmir-Düsseldorf uçuşu için Enuygun.com üzerinden Sunexpress’ten bilet aldım. Ancak acil bir sağlık durumu nedeniyle 30/10/2025 tarihinde ameliyat olmak zorunda kaldım ve uçuşa katılamayacağımı bildirdim. Ameliyat raporumu ve ilgili sağlık belgelerimi hem Enuygun.com’a hem de Sunexpress’e ilettim.
Bilet iadesi için başvurduğumda, bilet ücretinin %80’ine yakın bir kesinti yapılacağı ve sadece küçük bir kısmının iade edileceği bildirildi. Sunexpress’in canlı destek hattında ise bu uygulamanın şirket kuralı olduğu belirtildi. Sağlık raporumu sunmuş olmama rağmen, bu durumun dikkate alınmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, sağlık gerekçesiyle kullanamadığım biletimin ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
72 saat içinde geri dönüş yapacaklarını belirten mail aldım. Maalesef kurumsal olarak bilinen bir markanın müşterisine böyle bir yaptırım yapmış olması gerçekten çok üzücü. Asla bir daha bu firmayı kullanmayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Mecburen normal iptal çerçevesinde %70-%80 arası kayıp ile iade alınacak. Çünkü hızlı bir dönüş olması. Bugün daha bilgilendirme maili geldi. Zaten tamamını da iade edilmeyecekmiş. Kurumsal düşündüğüm ama, maalesef insan sağlığına hiç de önemsemeyen sadece maddi kazanç amaçlı bir şirket olduğunu öğrenmiş oldum.
