to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Sistem Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Ve İade Sorunu
28 Eylül 2025 gidiş, 5 Ekim 2025 dönüş olmak üzere Ankara-Zürih arası Sunexpress uçuşu için bilet almak istedim. Sunexpress’in kendi internet sitesinden biletimi satın alırken, ilk başta toplam 472 frank olarak görünen bilet fiyatı ödeme aşamasında sistem hatası nedeniyle alınamadı. Kredi kartı bilgilerimi doğru girmeme rağmen siteye geri yönlendirme başarısız oldu. Hemen ardından tekrar satın almak istediğimde ise fiyat 490 franga yükselmişti ve bu nedenle yaklaşık 1000 TL fazla ödemek zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat görüşme ücretliydi ve 15 frank da telefon görüşmesi için harcamak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi, fiyatların anlık değiştiğini belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptım ve fazla ödediğim 18 frangın iadesini talep ettim ancak bu talebim de karşılanmadı.
Sunexpress’in kendi sistemindeki teknik sorun nedeniyle mağdur edildim ve toplamda yaklaşık 1700 TL zarara uğradım. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
