to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Uçuşunda Mücbir Sebep Nedeniyle Bilet İadesi
11 Eylül 2025 tarihli Sunexpress Antalya-İzmir uçuşum için F7TD87 rezervasyon numarasıyla bilet almıştım. 7 Eylül’de Antalya’da düşerek kolumu kırdım ve acil olarak Antalya Eğitim Araştırma Hastanesi’nde hastaneye yatırıldım. Henüz ameliyat olmadım, tedavi sürecim devam ediyor ve 16 Eylül’de ameliyat olacağım. Bu nedenle uçuşa katılamayacağım için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak biletimi açığa almak istedim. Ancak böyle bir hizmetlerinin olmadığını, sadece tarih belli olursa ücret karşılığında değişiklik yapılabileceğini veya iptal işlemi uygulanabileceğini belirttiler.
1600 TL’ye aldığım bilet için iptal talebinde bulundum ve sadece 665 TL iade edildi. Oysa diğer havayolu şirketlerinde mücbir sebep olmasa dahi cüzi bir ücret karşılığında bilet açığa alınabiliyor. Hastanede yatış belgelerim mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Biletimi kredi kartı ile almıştım, iade ertesi gün hesabıma geçti.
Sunexpress’ten, mücbir sebep nedeniyle kullanamadığım biletimin açığa alınmasını veya tam ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
