SunExpress Uçuşunda Solunum Cihazı Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Uçuş İptali

Zeynep

1.203

03.06.2025 tarihinde İzmir'den Paris'e uçuşumuz vardı. SunExpress maalesef bize çok kötü bir deneyim yaşattı. Annem solunum cihazı kullanıyor ve bu cihazı sadece gece yatarken alıyor. Uçakta kullanılmayacağını daha önce bildirip cihazı bilete işlettim. Bana güncel rapor almamı söylediler ve sadece bu cihazı kullanmaya hâlâ ihtiyacı olduğuna dair güncel rapor istediler.

- Cihazın rapor süresinin bitmesine daha çok vardı.
- Doktor rapor süresi bitmediği için yeni rapor veremedi. Ancak raporun altına, bu cihazı kullanmasına ihtiyacı olduğunu not olarak ekledi.

Tüm işlemleri tamamladığımızı düşünüyordum. Ancak havalimanında, uçuşun kalkışına yakın bir zamanda, bilete cihazı işletmemize ve cihazın bavulumuzda olmasına rağmen bizi uçağa almadılar. Üstelik uçakta cihazı kullanmayacaktı. Tüm bunlara rağmen, tam uçağın kalkışı sırasında doktorun 'uçakta uçmasına bir sakınca olmadığına dair' bir yazı yazmasını istediler. Bu durum beni çok üzdü çünkü bunu önceden belirtmiş olsalardı, doktora bu cümleyi de yazdırabilirdim. Annem bu cihazı sadece uyurken kullanıyor ve bunu defalarca kez söyledim. Havalimanı doktorunun gelmesini istediler, doktor geldi ve annemin sadece vital bulgularını kontrol etti. Uçuşunda bir engel olmadığını söyledi. Sadece vital bulguları kontrol ederek bu kararı verdi ve ben buna 100 euro ödedim. Sadece vital bulgularına bakarak 'uçmasında sakınca yoktur' dedi. Şaka gibi bir durum! Acilen paramın bana geri ödenmesini istiyorum. Elimde fatura da var ve gerekli her yere şikayet edeceğim. Pegasus ya da diğer uçuşlarımızda hiçbir sorun yaşamadık. Pegasus böyle bir şey istemiyor dediğimde ise B****** Şimşek isimli personel, 'Onunla uçun o zaman' diyerek karşılık verdi. Sonrasında ortam gerildiği için bana 'Uçuşunuzu iptal ediyorum' dedi. B****** Şimşek! O kim ki benim uçuşumu iptal ediyor! Paramın geri ödenmesini ve B****** Şimşek'e gereken uyarının yapılmasını istiyorum. Buradan başka gerekli mercilere de şikayetimi ileteceğim. Talep etmedikleri bir şeyi son dakika uçağa binerken talep edemezler! Görevlilere, 'Böyle bir talebiniz yoktu, son dakika mı söylüyorsunuz?' dediğimde, 'Yapacak bir şey yok' diyorlar. Bunu kabul etmiyorum. Paramı acilen bana geri ödesinler, gerekirse dava açacağım.

Zeynep

Yer hizmetleri sağlayıcımız konuyu değerlendirmiş olup, uçuğa biniş kapısında ibraz etmiş olduğunuz raporların uçabilir raporu olmayıp tıbbi malzeme raporları olduğu tespit edilmiştir. Kapıya çağrılan Port Clinic tarafından, masrafları tarafımızca karşılanan uçabilir raporu düzenlenmiş olup söz konusu uçuşa katılmanız sağlanmıştır. Cevap olarak bu maili atmışlar. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. 100 € aldılar. Paramı iade etsinler. Ayrıca bibap cihazı için tıbbi malzeme raporu diye bir şey gerekmiyor. Hiçbir hava şirketinde bu böyle değil. Madem böyleydi internet sitenizde yayınlasaydınız. Bize dendi ki uçmasında sakınca yoktur raporu istiyoruz şimdi de! Daha önce talep etmediğiniz bir belge istediniz. Davaya gidecek bu iş belli oldu.