Kırık Valiz Teslim Edildi, Sunexpress Çözüm Sunmadı

02.02.2026 tarihinde Sunexpress’in XQ9114 sefer sayılı, saat 09.40 İzmir kalkışlı, 11.50 Kars varışlı uçuşunda bagajım kırık şekilde teslim edildi. Valizimi teslim alırken hemen orada gerekli yere başvurarak form doldurdum; benden önceki iki kişiye valizleri verilip işlemleri yapılmasına rağmen, benim valizim için “bu tamir olur” denilerek valizim teslim edilmedi ve mağdur edildim.

Eve gelene kadar valizi çekemediğim için elimde taşımak zorunda kaldım; şu anda da valizin çekme yeri tamamen kırık durumda ve kullanılamıyor. Bu süreçte hem fiziksel olarak zorlandım hem de mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettim. Aynı durum başka havayollarında yaşandığında yolcunun ücret iadesi veya yeni valiz ile mağduriyetinin hızlıca giderildiği görülürken, Sunexpress’te böyle bir yaklaşım göremedim ve gerçekten pişman oldum.

Yaşadığım zarar ve mağduriyetin giderilmesi adına ya valiz ücretimin iade edilmesini ya da adresime sağlam, benzer özelliklerde yeni bir valiz gönderilmesini talep ediyorum.