to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihli xq9191 Antalya–İzmir uçuşumun ardından İzmir Havalimanı’nda valizimi teslim alırken kırılmış olduğunu fark ettim ve hemen orada hasar tutanağı tutturdum. Sonrasında tutanakta belirtilen mail adresine hasar bildirim formunu doldurup ilettim ve tarafıma Sun-09874306 numaralı talep açıldı.
Bana valizimi tamir ettirip faturasını göndermem gerektiği söylendi. Ancak yaptığım araştırmada valiz tamiri yapan birkaç yer bulmama rağmen bu yerlerin fatura kesmediğini gördüm. Bu durumu da Sunexpress’e ilettim, buna rağmen mutlaka fatura ibraz etmem gerektiği, aksi halde yardımcı olunamayacağı söylendi. Bunun üzerine valizimi almalarını, kendilerinin tamir ettirip tarafıma teslim etmesini talep ettiğimi ilettim fakat bu mesajımdan sonra bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 13 gündür çözüm bekliyorum, ancak ne valizimle ilgili somut bir adım atıldı ne de bilgilendirme yapıldı. Sunexpress’in bu süreçteki ilgisizliğinden ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşımından dolayı mağdur durumdayım. Kırılan valizimin ücretinin ya da tamir bedelinin tarafıma ödenmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
06.09.2025 tarihinde xq857 sefer sayılı Sunexpress uçuşuyla İzmir Havalimanı’na vardığımda, valizimin kırıldığını fark ettim. Valizimi aldıktan hemen sonra kontuara gidip durumu bildirmek istedim ancak görevli yardımcı olmadı ve işlem yapmama izin verilmedi. Yaşadığım bu sorun sonrası Sunexpress’e ...
25 Ocak 2026 tarihli xq0131 sefer sayılı Sunexpress uçuşuyla Antalya’ya yaptığım yolculuk sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin fermuarlarının kırıldığını gördüm. Hasarı inişte hemen fark ettim ve iki gündür bu süreçle uğraşıyorum. Varış Havalimanı Antalya’da ilgili birime başvurarak tutana...
24.01.2026 tarihinde Sunexpress Havayolları’na ait xq9006 numaralı İzmir Havalimanı – Çukurova Havalimanı uçuşu ile seyahat ettim. Uçuş sonrası bagajımı valiz bandından tekeri kırık ve gövdesi de kırılmış şekilde teslim aldım. Hasar uçuş öncesinde kesinlikle mevcut değildi ve bu durum fotoğraflarla ...
Sunexpress’ten aldığım biletle 17.01.2026 tarihinde saat 15.00’te xq9171 seferiyle yaptığım uçuşta valizimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uçağa teslim etmeden önce valizimde sadece kullanıma engel olmayan, küçük bir çatlak/çizik vardı. Check-in sırasında valizi teslim alan personel bunu görüp bir...
20.12.2025 tarihli Erzurum–İzmir (Adnan Menderes Havalimanı) Sunexpress xq9295 sefer sayılı uçuşum sonrasında valizimi teslim aldığımda, valizimin kabin kısmında büyük bir kırık olduğunu fark ettim. Hasarı, Havaş’a valizi teslim ederken gördüm ve saat 02.00 olduğu, bir sonraki Havaş sabah olduğu içi...
Yorumlar