to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Gecikmeli Uçuş Ve Kırık Bagaj Nedeniyle Maddi Zarar Talebi
1 Ocak 2026 tarihinde Sunexpress ile Münih’ten İzmir’e yaptığım uçuşta hem ciddi rötar yaşadım hem de valizim hasarlı şekilde teslim edildi. Uçağın normalde 18.30’da İzmir’e inmesi gerekirken yaklaşık 1 saatlik rötarla 19.45 civarında iniş yaptı. Bagajımı aldığımda valizimin kırık olduğunu gördüm.
Uçuştan hemen sonra başka bir seyahatim olduğu için, ayrıca firmanın mobil uygulamasında valiz hasarının 7 gün içinde bildirilebileceğini görünce valizi kayıp eşya bürosuna götüremedim. Ertesi gün Sunexpress’in mobil uygulaması üzerinden hasar kaydı oluşturdum ve bana Sun-09856044 dosya numarası verildi. Benden uçuş sonrası bindiğim otobüsün biletini istediler ancak bu bilet fiziksel olarak kesildiği için ve elimde bir kopyası bulunmadığından maalesef belgeleyemedim.
Firma ile paylaştığım valiz görsellerine ve detaylara rağmen dosyamda herhangi bir işlem yapılmadı, sürecin ilerlemediğini görüyorum. Rötarlı uçuş nedeniyle valizimin kırılması yetmezmiş gibi, otobüse yetişmek için ekstra taksi kullanmak zorunda kaldım. Valizimin sıfır fiyatı yaklaşık 8.000 TL, taksi için de yaklaşık 1.300 TL harcama yaptım.
Hem valizimin kırılması hem de rötar nedeniyle yaşadığım tüm mağduriyetin ve maddi zararımın Sunexpress tarafından karşılanmasını, dosya numaram üzerinden sürecimin incelenerek tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sun ekspres firması mail atıp 3 saat üstü rötar için tazminat ödenmediği iletiyor sayın yetkililer valizin kırılması ile uçağın rötar yapmasını nasıl bağdaştırdınız anlamış değilim taksi ücretini ödemezsin valiz hasarı ile ilgili mağduriyetimi giderirsin hem malıma zarar verip hem de bu şekilde bir yaklaşım kabul edilir değil
Sun ekspres uygulamasında valiz hasarını 7 gün içinde bildirildiğinde mağduriyetin giderileceğini yazmış olmasına rağmen bu taahhüdünün arkasında durmuyor hiçbir şekilde mağduriyeti gidermiyor biz kırılan valizimiz ile baş başa kaldık
