to read complaints and reviews, or file yours.El Bagajı Ücretlendirme Hatası Ve 4.084 TL İade Talebi
09.03.2026 tarihli XQ 958 sefer sayılı Sunexpress uçuşumda, bilet kurallarına göre hakkım olan 8 kg el bagajım olmasına rağmen haksız yere ücret ödemek zorunda bırakıldım. Yanımda sadece sırt çantası şeklinde, 8 kilogram ağırlığında bir el bagajım vardı. Çantamın iki tekerlekli olması, görevli personel tarafından dört tekerlekli trolley muamelesi görmesine ve bu nedenle ücret talep edilmesine sebep oldu.
El bagajı hakkım dahilindeki, sadece iki tekerlekli sırt çantam için benden toplam 4.084 TL tahsil edildi ve ödeme karşılığında fiş/makbuz verildi. Bu uygulamanın, el bagajı hakkımın dışında bir kullanımım olmadığı için tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, benden tahsil edilen 4.084 TL’nin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
09.03.2026 tarihinde Sunexpress xq 958 İzmir Adnan Menderes – Düsseldorf 11:40 uçuşumda, 8 kg el bagajı hakkım olmasına rağmen haksız bir ücretlendirmeyle karşılaştım. El bagajım 8 kg gelen bir sırt çantasıydı ancak tekerlekli olduğu için “trolley” denilerek benden ekstra ücret talep edildi ve kartımdan 4.084,69 TL tahsil edildi.
Bu işlem, uçağa binişten hemen önce, boarding kapısındaki son kontrol noktasında, bilet ve pasaport tekrar kontrol edilirken gerçekleşti. Görevliler son derece saygısız ve kaba bir üslup kullandılar, uçağın kalkmak üzere olduğunu ve beni almayacaklarını söyleyerek üzerimde baskı kurdular. Bu tutum nedeniyle hem mağdur oldum hem de uçuş boyunca ciddi şekilde stres yaşadım.
8 kg kabin bagajı hakkım varken, sadece çantam tekerlekli olduğu gerekçesiyle böyle yüksek bir ücret alınmasını haksız ve keyfi bir uygulama olarak görüyorum. Bu işlem nedeniyle alınan 4.084,69 TL’nin, ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sunexpress’in, hem bu haksız ücretlendirmeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını hem de boarding kapısındaki personelin üslup ve davranışları konusunda gereken uyarı ve işlemleri yapmasını bekliyorum.
