Sunexpress’te El Bagajı Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

19.07.2025 tarihinde Sunexpress ile Antalya Havalimanı’ndan gerçekleştirdiğimiz uçuşumuzda, el bagajımızla ilgili beklemediğimiz bir sorun yaşadık. Biletimizde 4 kilo el bagajı hakkımız olduğu belirtiliyordu ve biz bu hakkı aşmadan, küçük bir valiz taşıyorduk. Ancak havalimanındaki görevli, el bagajının sadece sırt çantası olması gerektiğini ve valiz için 80 Euro ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Bilette ya da öncesinde böyle bir bilgiyle karşılaşmamıştık. Ve sunuda belirtmek isterim. 65 yaşındaki babam uçuşu gerçekleştirdi. Babama da saygısız şekilde konuşmalar oldu.

Zaman kısıtı nedeniyle başka seçeneğimiz olmadığından, 80 Euro ödeyerek uçağa geçmek zorunda kaldık. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bize şikayet sayfasından başvuru yapmamız gerektiği iletildi.

Bu uygulamanın, yolcular önceden bilgilendirilmeden yapılmasını ve ücretin tahsil edilmesini adil bulmuyoruz. Yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza alınan ücretin iade edilmesini talep ediyoruz.