Dyson Airwrap Çalınması Ve Sunexpress Bagaj Kaybı Şikayeti

17.12.2025 tarihli Sunexpress xq 902 İzmir – Köln uçuşumda teslim ettiğim bagajımdan Dyson Airwrap saç şekillendiricim çalındı. Ürünü valize koyarken cihazı bir havluya sarmış, kurutma ve şekillendirici uçlarını da poşete yerleştirmiştim. Valizimi Köln’de teslim aldığımda üzerinde herhangi bir hasar, kilit kırılması veya olağan dışı bir durum yoktu, bu yüzden ilk anda bir eksik fark etmedim.

Uçuş sonrası Amsterdam’daki otelime yerleştiğimde valizimi açtığımda Dyson Airwrap’in yerinde olmadığını gördüm. Valizi otelde bıraktığım alanda kamera kaydı bulunuyor, bu nedenle ürünün otelde kaldığım sırada değil, bagaj teslimi sürecinde kaybolduğunu düşünüyorum. Eşim uçuşla ilgili değerlendirme yaparken bu kaybı Sunexpress’e iletti, ancak şu ana kadar tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Söz konusu Dyson Airwrap’i geçen yıl ağustos ayında Dyson’ın resmi internet sitesinden yaklaşık 20.000 TL bedelle satın almıştım. Hem ürünümün nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, hem de uğradığım maddi zararın Sunexpress tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.