to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunexpress uçuşumuz için ben eşim ve 2 yaşından büyük oğlum için 3 bilet satın aldık. Online check-in yapmak istediğimde sistem sadece 2 yolcu için check-in yapıyor ve üçüncü yolcuya koltuk atamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "isterseniz yanınızdaki koltuğu ücretli satın alabilirsiniz veya havaalanına erken gidip orada check-in yapabilirsiniz" deniyor (-ki Sunexpress havaalanında check-in yaparsanız ekstra ücret talep ediyor). Bunun sistemsel bir hata olduğunu, benim ücret ödememem gerektiğini söylediğimde "yapabileceğimiz bir şey yok sistem izin vermiyor diyorlar. Yani sistemsel hatalarını ücret ödeyerek benim kapatmamı talep ediyorlar. Müşteri memnuniyeti maalesef umurlarında değil, ve çözüm için beni mağdur etmeyecek hiçbir destek verilmiyor.
Aynı sorunu ben de yaşıyorum. Sunexpress'ten çocuğum ve kendim için aldığım 2 bilet için online check-in yaptırdım. Ve sistem otomatik olarak yan yana olmayan koltukları verdi ve hatta aynı sırada bile değil. Çözüm için online görüşme yaptım. Çözümü ekstra para ödemekmiş :(
SunExpress uçakta yer olmasına rağmen ailecek (3 kişi, biri 2 yaşında kız çocuğu) farklı koltuklara atama yapıyor. Sebebini tahmin etmek zor değil; zaten müşteri temsilcisinin ilk tepkisi de 'Birlikte oturmak istiyorsanız, ücretli koltuk alabilirsiniz' oldu. 'Sistem öyle atama yapıyor' imiş. Sistemi...
Sunexpress'ten çocuğumla beraber aldığım 2 kişilik bilet için sistem check-in işlemini otomatik olarak ayrı yerdeki koltuklara yapmış. "Sorun sistemden kaynaklı" dışında bir cevap verilmiyor, istiyorlar ki mecbur kalıp ödeme yaparak koltuk seçelim. Anne ve çocuğu yan yana olmayan koltuklara atayan s...
Az önce online check-in yaptım ve sistem beni ve 2 ile 5 yaşındaki çocuklarımı ayrı koltuklara yerleştirdi. Sistem hatasıdır diyerek müşteri hizmetlerine başvurdum. Onlardan aldığım geri dönüş ise, ücretli koltuk satın almam gerektiğiydi. Birkaç kuruş daha fazla kazanabilmek için çocukları anneden a...
Sunexpress firmasından bugün Samsun'dan Antalya'ya iki kişilik bilet satın aldım hatta yolculardan birinin sağlık problemi olduğu için check-inlerini de ücret ödeyerek yaptırdım. Ancak ödeme sayfasına geldiğimde bankadan ödemeyi çekmelerine rağmen yaklaşık 40 dakika bekledim ekran başında. Daha sonr...
Yorumlar