Sunexpress Online Check-in Yapmayıp Ücret Talep Ediyor

Sunexpress uçuşumuz için ben eşim ve 2 yaşından büyük oğlum için 3 bilet satın aldık. Online check-in yapmak istediğimde sistem sadece 2 yolcu için check-in yapıyor ve üçüncü yolcuya koltuk atamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "isterseniz yanınızdaki koltuğu ücretli satın alabilirsiniz veya havaalanına erken gidip orada check-in yapabilirsiniz" deniyor (-ki Sunexpress havaalanında check-in yaparsanız ekstra ücret talep ediyor). Bunun sistemsel bir hata olduğunu, benim ücret ödememem gerektiğini söylediğimde "yapabileceğimiz bir şey yok sistem izin vermiyor diyorlar. Yani sistemsel hatalarını ücret ödeyerek benim kapatmamı talep ediyorlar. Müşteri memnuniyeti maalesef umurlarında değil, ve çözüm için beni mağdur etmeyecek hiçbir destek verilmiyor.