Kargo Süresi Aşırı Uzadı, Yanıtsız Müşteri Desteği Ve Yüksek Değişim Ücreti

Temmuz ayının başında Instagram üzerinden S****** Ö******’ten üçlü abaya takım siparişi verdim ve ödemeyi 4 Temmuz civarında yaptım. Ürün elime ancak 25’i gibi ulaştı, yani kargo süreci zaten baştan çok uzun sürdü. Gelen üründe 40 beden almıştım, bana küçük olduğu için 48 bedenle değişim talep ettim. Buna rağmen mesajlara 3–4 gün aralıklarla, çok gecikmeli ve oyalayıcı şekilde dönüş yapıldı.

Değişim sürecinde hem gönderirken hem de ürün yeniden bana gelirken toplamda 260 TL kargo ücreti ödedim. Temmuz başında verdiğim sipariş, tüm bu süreçler sonunda ancak 20 Ağustos gibi kesin olarak elime geçmiş oldu. Arada neredeyse sekiz beden fark olmasına rağmen gelen üründe bedende çok ufak bir değişiklik vardı ve yine uygun olmadı.

Bu yaşadığım mağduriyeti kendilerine Instagram sayfaları üzerinden detaylıca ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı. Değişim veya iade süreciyle tekrar uğraşmak istemediğim için şu an sadece bu alışverişi kapatmak istiyorum. Amacım, benim yaşadığım sorunları başkalarının da yaşamaması, kimsenin bu firmadan alışveriş yaparken aynı mağduriyetle karşılaşmaması için süreci buradan paylaşmaktır.