Instagram Satıcısının İade Sözünü İhlal Etmesi Ve 400 TL Ek Ücret Talebi

Begaofficial isimli Instagram sayfasından 8 Haziran’da kredi kartı ile 2.799 TL ödeyerek bir abaya satın aldım. Sayfada “iade yoktur, değişim vardır” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Ürün elime ulaştığında büyük olduğu için 21 Haziran’da Instagram üzerinden kendilerine ulaştım ve değişim yapabileceklerini, istediğim ürünün bedeninin olduğunu söylediler.

Bunun üzerine ürünü kendilerine gönderdim ve kargo bilgisine göre ürün 23 Haziran’da firmaya teslim edildi. Ancak bu tarihten sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, üstüne Instagram hesapları kapandı. Daha sonra yedek hesaplarına yazdım fakat yine dönüş alamadım. En son WhatsApp numaralarına ulaştım, burada ürünü ayırdıklarını, iade olmadığını, gönderim için 400 TL daha yatırmam gerektiğini söylediler.

Uzun bir süre geçtiği ve süreçte sürekli mağdur edildiğim için artık ürünün gönderilmesini istemiyorum. Sipariş/fatura numaram 4052147585 olup, talebim; benden istedikleri 400 TL’yi düşerek, kalan tutarın tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin 400 TL kesintili şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.