İade ve Değişim Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar
- İade taleplerinin reddi: 12 şikayette iade taleplerinin 'özel dikim' veya 'yalnızca değişim' gerekçeleriyle reddedildiği belirtiliyor.


Ozyurekbutikcom müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun iade taleplerinin reddedilmesi olarak öne çıkıyor; yasal süre içindeki taleplerin 'yalnızca değişim yapılabileceği' belirtilerek geri çevrildiği aktarılıyor. %43'lük dilimde yanlış ürün gönderimi yapıldığı bildiriliyor. Şikayetçilerin %39'u ise çözüm taleplerinin yanıtsız bırakıldığı ve süreçlerin sürüncemede bırakıldığı belirtiliyor.
Özyürek Butik adlı Instagram sayfasından Mayıs ayında hem elbise hem de kimono takım satın aldım. Mesajlaşma sırasında ö...zellikle elbisenin boyunu sordum ve 140 cm olduğu söylendi, ancak gelen elbise 135 cm bile değildi. Ayrıca siyah olarak sipariş verdiğim kimono takım bana kahverengi ve olması gere
Özyürek Butik üzerinden siyah kuşaklı bir kot takım sipariş verdim. Ürün 3–4 Mayıs tarihinde verdiğim siparişten yaklaşı...k 4–5 gün sonra elime ulaştı. Takımı sadece bir kez denedim, beden uymadığı için aynı gün hiç kullanmadan yeniden paketleyerek iade talep ettim. WhatsApp üzerinden görüştüğümde, I
Ozyurekbutik.com adlı internet sayfasından 4 Mayıs’ta lacivert renkte bir elbise sipariş verdim. 1700 TL ödeme yaptım ve... ürün 8 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak gönderilen elbise lacivert yerine mavi renkte geldi ve beden olarak da bana oldukça küçük oldu. Ürünü teslim aldıktan sonra Instagram üzerinde
05 Mayıs’ta Ozyurekboutique’in kendi web sitesi üzerinden 2.869 TL tutarında iki adet kıyafet siparişi verdim ve ödemeyi... kredi kartıyla yaptım. Siparişimi verdikten sonra ne ürünlerim kargoya verildi ne de sitede aldığım ürünler artık görünüyor. Ayrıca markanın Instagram hesabı tarafından engellend
04.05.2026 tarihinde ozyurekbutikcom üzerinden 2 adet 52 beden çiçekli elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #12463517...5. 07.05.2026 tarihinde teslim edilen ürünlerden birinin bedeni küçük geldi, diğerinde ise tamamen yanlış ürün gönderildi, sipariş verdiğim elbise yerine farklı bir ürün yollandı.
Ozyurekbutikcom Instagram sayfasından Anneler Günü için anneme “Uzun Boy Kahverengi Kimono Takım” satın aldım. Ürünü 5 M...ayıs Salı günü sipariş ettim, 7 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak ürünün kumaşı ve dokusu sayfada göründüğünden tamamen farklı geldi, kalitesi görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Özyürek Butik’ten yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir elbise sipariş verdim ancak tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Ürü...nü teslim aldıktan sonra durumu anlatmak ve çözüm bulmak için Instagram DM üzerinden defalarca kez yazdım fakat günlerce hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönde
Instagram’da “ozyurekbutikcom” hesabından Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık üç hafta önce 1500 TL’lik alışveriş yaptım. İki ...hafta bekledikten sonra siparişim geldi ancak seçtiğim ürün yerine rengi tamamen farklı bir ürün yollandı. İade talep ettiğimde iade yapmadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söy
Ozyurekbutikcom adlı satıcının Shopier üzerinden “kot takım” olarak paylaştığı ürünü sipariş ettim. 5048***85 numaralı s...iparişim dün elime ulaştı ancak bana gönderilen ürün, Instagram sayfalarında sattıkları kot takımdan tamamen farklı bir model olarak geldi. Ürünü giydiğimde görseldeki ürünle alak

Özyürek Butik’ten Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla 1.699 TL ödeyerek bir kot takım satın aldım. Ürün elime ulaşt...ığında hem beden olarak hiç uymadığını hem de sayfada paylaşılan fotoğraflarla alakası olmadığını gördüm. Görseldeki duruşu, kesimi ve kalitesiyle gelen ürün arasında büyük fark va

Instagram üzerinden Özyürek Butik’ten geçen hafta bir kimono takım satın aldım, ancak bugün elime geçen kargoda kimono t...akım yerine blazer ceket gönderildi. Ürün zaten baştan yanlış gönderildiği halde iade hakkım olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili hem Instagram üz

Özyürekbutikcom sayfasından 20 Ocak’ta siyah, lüks kalite kürklü, 56 beden mont siparişi verdim. Özellikle bol dursun is...tediğimi, 97 kilo olduğumu da mesajla belirttim ve sayfa bana ürünün bol olduğunu söyleyerek onayladı. Buna rağmen 26 Ocak’ta elime XS ölçülerinde bir mont ulaştı, ürün 45 kilo ola

Ürünün boyu ile ilgili ciddi ve kabul edilemez bir mağduriyet yaşadım. Satıcı tarafından ürünün boyu bana defalarca 75 c...m olarak bildirildi. Buna rağmen metreyle ölçülmüş net bir görsel talep etmeme rağmen bu talebim günlerce karşılanmadı. Ürün elime ulaştığında, boyunun kesinlikle belirtilen ölçüle

Shopier üzerinden “ozyurekbutik” adlı mağazadan bir mont satın aldım. Ödemeyi 25 Aralık 2026 tarihinde kredi kartıyla ya...ptım, sipariş numaram 857033491. Ancak mont bana yanlış ürün olarak gönderildi. Yaşanan hatayı mağazaya Instagram DM üzerinden ilettiğimde, yanlış ürün gönderildiğini kabul etmele
21 Aralık’ta Özyürek Butik’ten 56 beden olarak kürklü bir kaban siparişi verdim, ürün bana 2 Ocak’ta teslim edildi. Anca...k gelen kabanın üzerinde beden etiketi bulunmuyor, ölçüleri de kesinlikle 56 bedenle uyuşmuyor, en fazla 50 bedene denk gelebilecek kadar dar. Ayrıca boyu da beklentimin aksine kıs




Instagram’daki Özyürek Butik sayfasından 7 Aralık saat 21.35 civarında içi yünlü siyah bir kaban siparişi verdim. Ürünü ...özellikle boyu 75 cm olduğu için tercih ettim, ürün bilgi kısmında da bu şekilde yazıyordu. Ancak elime ulaşan kabanın boyu yalnızca 64 cm çıktı ve görselde vaat edilen ölçüyle hiç

Özyer Butik’ten Instagram üzerinden içi kürklü deri ceket siparişi verdim, ancak bana tamamen yanlış bir ürün gönderdile...r. Bunu fark eder etmez sayfaya yazıp yanlış ürün geldiğini bildirdim, sadece “yanlışlık oldu kusura bakma” şeklinde bir cevap aldım ve haftalarca doğru şekilde ilgilenmediler. Ür
30 Kasım 2025 tarihinde Ozyurekbutik.com üzerinden "kürklü siyah mont" siparişi verdim. Siparişim 22 Aralık 2025’te Çoru...m Alaca’daki adresime teslim edildi. Ancak gönderilen ürün, sipariş ettiğim montla hiçbir şekilde uyuşmuyor; hem model olarak tamamen farklı hem de son derece özensiz bir şekilde p
15.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden görüp Shop uygulaması üzerinden “Özyürek Butik”ten bir mont satın aldım. Ürün a...ynı gün teslim edildi; ancak kalıbı, duruşu ve görüntüsü ilan edilen ürünle kesinlikle uyuşmadığı için ayıplı olduğunu düşünerek iade talebinde bulundum. Sipariş numaram 306531563’
07 Kasım 2025 tarihinde Ozyurekbutikcom web sitesinden 933169453 numaralı sipariş ile kürklü mont satın aldım. Ancak ban...a yanlış bir ürün gönderildi. Değişim talebimi kabul ettiler ve ürünü PTT Kargo ile kendi adreslerine gönderdim, kargo ücretini de ben ödedim. Ürün ellerine ulaştı, elimde kargo ta
4 Kasım’da Instagram üzerinden Özyürek Butik’ten 'kürklü suri ceket' siparişi verdim ve 1.580 TL’yi havale yoluyla ödedi...m. Ancak ürün elime ulaşmadı. Satıcı, kargonun kaybolduğunu söyledi ve ürünü tekrar göndereceğini belirtti. Ayrıca bir SMS geleceğini iletti fakat bana herhangi bir SMS gelmedi. Du
19 Ekim’de Ozyurekbutik.com’dan seri üretim olarak kıyafet siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürünlerden biri etiket...siz, diğeri ise sadece marka etiketiyle geldi ve ürünlerin el dikimi olduğu ortaya çıktı. Sipariş öncesinde ürünlerin el dikimi olduğu bilgisi kesinlikle paylaşılmadı, tüm yazışmal
28.10.2025 tarihinde Ozyurekbutik’ten “lüks kalite kürklü mont kahve” modelini sipariş ettim ve ürün 04.11.2025’te İstan...bul/Eyüpsultan adresime teslim edildi. Sipariş numaram 383757627’dir. Ürün açıklamasında ve görsellerinde montun uzunluğu daha farklı görünmesine rağmen, bana gönderilen ürün bekle