Yanlış Beden Gönderimi Ve Ücretsiz Kargo Sözü İhlali

Instagram’da S****_Z******** hesabı üzerinden yaklaşık 4.999 TL ödeyerek abiye satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle 63 kilo olduğumu belirttim ve “Hasar ya da beden sorunu olursa değişimde kargo ücretini siz mi karşılıyorsunuz? ” diye sordum, bana açıkça evet denildi.

Bugün ürünü teslim aldım, abiye 1 beden olarak gönderilmiş ancak eteğin beli o kadar dar ki nefes alamayacak kadar sıkıyor. Buna rağmen değişim için benden 300 TL kargo/ücret talep ettiler ve bu tutarı verdikleri hesaba göndermem durumunda yeni ürün yollayacaklarını söylediler. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de önceden “kargo bizden” denmesine rağmen sonrasında ek ücret istenmesini hakkaniyetle bağdaştıramıyorum.

Ben ya benden tekrar hiçbir ek ücret talep edilmeden bir beden büyük abiyenin gönderilmesini ya da ürün bedelim olan 4.999 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve verilen çelişkili bilgilerin dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.