Personel Yetersizliği Ve Hijyen Sorunları Otelde Hayal Kırıklığına Yol Açıyor

02.08.2026–08.08.2026 tarihleri arasında Sueno Deluxe Golf Belek otelinde konaklamaktayım. Otel konum ve büyüklük olarak gerçekten çok güzel, ancak verilen hizmetler aynı seviyede değil. Özellikle personel yetersizliği ve temizlik konularında ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Otelin birçok alanında personel sayısı çok az olduğu için hizmetler aksıyor. Animasyon ekibi var mı yok mu, kim bu işi yürütüyor belirsiz, neredeyse hiçbir faaliyet hissedilmiyor. Minibar için en az iki kez talepte bulunmamıza ve ETS temsilcisini de dahil etmemize rağmen minibar sorunu çözülemedi.

Havuz kenarları gün boyu temizlenmiyor, yerdeki yemek artıkları saatlerce olduğu gibi duruyor. Bu hem hijyen hem de görüntü açısından kabul edilemez bir durum. Gece yemeği konusunda da ciddi bir belirsizlik var, var mı yok mu anlaşılmıyor, sunulan yiyeceklerin kalitesi de ödediğimiz ücrete göre oldukça düşük. Örneğin yarı fiyatına kaldığımız otellerde bile daha kaliteli ürünler görmemize rağmen burada gece yemeğinde kapuska gibi basit ürünler çıkması büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Akşam yemeği ve sabah kahvaltısı her gün neredeyse aynı, büfe sürekli tekrar ediyor. Aynı yerde, aynı saatte, aynı sırada beklemek zorunda kalıyoruz ve çeşitlilik hissi yok. Otelde düzenlenen konserler olmasa, tesisin genel hizmet kalitesini ayakta tutacak neredeyse hiçbir şey kalmayacak gibi görünüyor.

Belek bölgesinde konakladığım oteller arasında hizmet olarak en kötü deneyimi burada yaşadım. Yarın otelde son günüm ve bu otel tecrübesi yüzünden bir daha 5 yıldızlı otele gitme hevesimiz bile kalmadı. Böyle büyük bir yatırımın bu kadar zayıf bir hizmet ve yönetimle yürütülüyor olması gerçekten üzücü. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, personel ve temizlik başta olmak üzere hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini rica ediyorum.