to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 tarihinde Stradivarius’un online sitesi üzerinden biri pantolon, diğeri bluz olmak üzere toplam 2.690 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5036*****38’dir. Siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve bugün kargo takip ekranında “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Kargo takip bilgilerinde gönderimin bugün saat 12.30’da “Büşra İnan” adına teslim edildiği yazmasına rağmen ben hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım, kapıma gelen kimse olmadı ve herhangi bir imza da atmadım. Teslim edilmiş görünen bu pakete fiilen sahip değilim.
Konu ile ilgili olarak önce Stradivarius müşteri hizmetlerini aradım, bana kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Birgündekargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle nerede olduğu belli olmayan bir kargonun sistemde “teslim” görünmesi sorununu çözemiyorum. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım ve ödemenin dekontu/ekstresi elimde mevcuttur.
Siparişimde yer alan ürünlerin gerçekten tarafıma ulaştırılmasını veya ürünleri alamadığım için ödediğim 2.690 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını talep ediyorum.
20 Şubat’ta Stradivarius online mağazasından kıyafet alışverişi yaptım. Bu siparişime ait Stradivarius sipariş numaram 5043*****41, Birgündebir Kargo gönderi numaram ise 5461******90’dır. Yaşadığım süreçte hem Stradivarius tarafına hem de Birgündebir Kargo tarafına hiçbir şekilde müşteri hizmetlerin...
10 Mart’ta Stradivarius’un online mağazasından adrese teslim pantolon siparişi verdim. 12 Mart’ta Birgündekargo’ya teslim edildiğine dair mesaj aldım; ancak o günden sonra ne kargo ile ilgili bir bilgilendirme mesajı geldi ne de başka bir dönüş yapıldı. Yaklaşık bir hafta boyunca kargomu bekliyorum...
Stradivarius üzerinden 19 Mart tarihinde vermiş olduğum 5044*****33 numaralı online siparişim için teslimat tarihi 22 Mart olarak görünmesine rağmen, siparişim tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Sistemde ve kargo takibinde günlerdir “dağıtımda” ve “teslim edildi / süreç tamamlandı” şeklinde görünmes...
9 Şubat’ta Stradivarius’un online sitesi üzerinden 5035*****60 numaralı siparişle bir elbise satın aldım ve 1.649,95 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürün kargo ile tarafıma ulaştığında paketi hiç açmadan, kapıdan iade seçeneğini kullanarak Cargo X aracılığıyla 13 Şubat’ta iade ettim ve ia...
Yorumlar