Stradivarius'tan Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

9 Şubat’ta Stradivarius’un online sitesi üzerinden 5035*****60 numaralı siparişle bir elbise satın aldım ve 1.649,95 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürün kargo ile tarafıma ulaştığında paketi hiç açmadan, kapıdan iade seçeneğini kullanarak Cargo X aracılığıyla 13 Şubat’ta iade ettim ve iadenin kabul edildiğine dair e-posta da tarafıma ulaştı.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen ödediğim 1.649,95 TL tutar banka kartıma hâlâ geri yansıtılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için Stradivarius müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım; ne bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

İadesi onaylanan bu alışverişe ait ödemenin, daha fazla gecikmeden ve acil olarak banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ücret iadesi için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.