Stradivarius Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Destek Bulamama

1 Ocak’ta Stradivarius mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5039**68**5 numaralı siparişim, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada belirtilen tahmini teslimat tarihi 8 Ocak’tı; ancak bu tarih çoktan geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Uygulama içinde canlı destek, çağrı merkezi ya da başka bir muhatap bulamadığım için süreci kiminle takip edeceğimi de bilemiyorum. Sipariş durumunun güncellenmemesi ve belirtilen teslimat süresinin bu kadar aşılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.