Stradivarius Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Bilgisi Yok Ve 4.940 TL Bloke

20 Şubat’ta Stradivarius uygulaması üzerinden birkaç parça elbise ve aksesuar siparişi verdim. Toplam 4.940 TL tutarındaki bu siparişimin numarası 5043*****65. Sistemde ürünün kargoya verildiği ve tahmini teslim tarihinin 26 Şubat olduğu yazmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargo hakkında net bir bilgi alabildim.

Elimde sadece bir sipariş takip numarası var; hangi kargo şirketiyle gönderim yapıldığı ise belirtilmiyor. Canlı destek ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli sadece “siparişinizi sipariş takipten takip edebilirsiniz” şeklinde otomatik bir cevap veriliyor, bunun dışında hiçbir açıklayıcı bilgi paylaşılmıyor. Kargo elime ulaşmadığı için iade sürecini de başlatamıyorum ve param Stradivarius’ta adeta bloke olmuş durumda. Bu durumu Şanlıurfa’da yaşıyorum.

Siparişimin en geç iki gün içinde tarafıma teslim edilmesini, eğer bu süre içinde teslimat yapılamayacaksa siparişimin iptal edilerek 4.940 TL’lik tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.