Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geciken Kargo İçin İade Talebi

1 Ocak tarihinde Stradivarius uygulaması üzerinden toplam 1.059 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim UPS kargoya verildi. Sipariş numaram 5031*****54. Tahmini teslimat tarihi 6–7 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün 14 Ocak ve paketim hâlâ bana ulaşmadı.

UPS ile görüştüğümde adresimin hatalı olduğu söylendi ancak adresimde herhangi bir hata yoktu, yine de adresimi güncelledim. Buna rağmen sistemde kargom hâlâ “yolda” olarak gözüküyor. Bugün tekrar UPS müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir temsilciye bağlanamadım ve sistemde mağaza kapalı olduğu için paketimin teslim edilemediği bilgisi verildi.

Şu anda hem ödediğim 1.059 TL ortada, hem de ürünlerim elimde değil ve muhatap bulamıyorum. Ürünlerimin en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanmayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.