İade Kodu Süresi Dolduğu İçin İade İşlemi Gerçekleştirilemiyor

Stradivarius’un internet sitesinden aldığım mont 16 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde sistemde tanımlı olan iade kodunun süresinin dolduğunu gördüm ve bu nedenle DHL Commerce kargo şirketi üzerinden iade oluşturamadım.

Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen iade kodu yenilenmedi. Bunun üzerine hem WhatsApp destek hattı hem de canlı destek üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade süresi dolmadan ürünü geri göndermek istiyorum fakat sistemsel engel yüzünden bunu gerçekleştiremiyorum.

Stradivarius’un, bu siparişime ait 5042*****49 numaralı sipariş için yeni bir iade kodu tanımlamasını ve iade sürecimi mağduriyet yaşamadan tamamlayabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.