Stradivarius Mağazasında Hatalı Pantolon Ve 14 Günlük Değişim Hakkının İhlali

24.10.2026 tarihinde Marmara Forum Stradivarius mağazasından okul etkinliği için bir kumaş pantolon satın aldım. Pantolon sadece 26.10.2026 Pazartesi günü, el çantasında okula götürüldü ve ders arasında giyinmek için çantadan çıkarıldığı anda, giyme esnasında dikiş yerinden kumaşıyla birlikte açıldı. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere sorun tamamen dikiş ve kumaş kaynaklı.

Çocuğum bu durum üzerine pantolonu Marmara Forum mağazasına değişim için götürdüğünde kendisine kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadığı söylenmiş. Sadece bir kez, üstelik çantada taşınıp okulda giyilirken açılan, henüz 2 günlük bir ürünün bu şekilde kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini ve 14 günlük değişim hakkının da yok sayılmasını kabul etmiyorum. Burada açıkça kalitesiz ve hatalı bir ürün satışı ve ardından ürünün arkasında durmama durumu söz konusu.

İnsanlar bu kadar yüksek rakamları sokaktan toplamıyor, emeğimizin karşılığını böyle kalitesiz ürünlerle ve sorumluluk almayan bir yaklaşımla kaybetmek istemiyorum. Ayıplı olan bu ürünün, Tüketici Hakları ve 14 günlük değişim süresi doğrultusunda iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, ayrıca çocuğuma mağazada yapılan kullanıcı hatası söylemiyle mağdur edilmesinin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım olayı çevremdeki herkesle paylaşacağımı, sizin mağazanızı kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve ayrıca gerekli tüm mercilere resmi şikayetlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.