Stradivarius İade Ücreti 13 Gündür Hesabıma Yatırılmadı Ve Net Bilgi Alınamıyor

18 Ekim’de Marmara Park Stradivarius şubesinden bizzat iade ettiğim pantolonun 1.190 TL tutarındaki ücreti, aradan 13 gün geçmesine rağmen Garanti Bankası sanal kartıma hâlâ yatırılmadı. Bankamda bekleyen bir iade de görünmüyor.

İade işlemi sırasında bana iade fişi verildi ve işlemin en geç 14 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak daha önce aynı yöntemle yaptığım tüm iadelerim 2 gün içinde hesabıma geçiyordu. Bu süreçte Stradivarius müşteri hizmetleriyle en az 5 kez iletişime geçtim, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Fakat iadenin gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda bir açıklama alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.