Kargo Teslim Edilmemesi Adres Değişikliği İhmali Ve Telefon Cevap Vermeme

Stradivarius’tan verdiğim siparişim Bir Günde Kargo ile 06 Mart Cuma gününden beri Ankara Altındağ adresime teslim edilmek üzere dağıtımda görünüyor ancak tarafıma teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında önce dağıtıma çıktığı, sonraki günlerde ise devredildiği ve tekrar dağıtıma çıkacağı yazmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Hafta içi evde olmadığım için özellikle adres değişikliği talebinde bulundum ancak bu talebim dikkate alınmadan kargom tekrar ev adresime getirilmiş. Daha sonra bana iki gün sonra yeni adrese teslim edilebileceği söylendi fakat üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ kargomdan haber alamıyorum.

Gönderi numaram 5461*************031 olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır kargo firmasıyla telefon üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir aramamda telefona cevap verilmiyor. Ne kargom teslim ediliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Ayrıca bugün de kargom teslim edilmezse şehir dışında olacağım için kargoyu teslim almam mümkün olmayacak ve bu durumda ürünün iade olmak zorunda kalmasından endişe duyuyorum. Kargomun bir an önce güncel talep ettiğim adrese teslim edilmesini ve telefonlara kesinlikle ulaşılamaması nedeniyle de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.