Kargo Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

12 Şubat’ta Stradivarius internet sitesinden 5461******11 numaralı siparişi verdim. Kargo firması olarak “Bir Günde Kargo” ile gönderim sağlandı. 14 Şubat Cumartesi günü iş yerim kapalı olduğu için teslim edilemedi ve o günden bu yana kargom bir türlü teslim edilmiyor. Yaklaşık 3 gündür her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor, ancak iş yerim 17.00’den sonra kapalı olduğu için kurye teslim edemeden geri dönüyor.

Ne Stradivarius müşteri hizmetlerine ne de kargo firmasına sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum; telefonlar meşgul çalıyor veya açılmıyor, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Ürünü iptal etmeye çalıştığımda da henüz iptal işlemi gerçekleştiremiyorum.

Adres değişikliği yaptım ve bu konu hakkında Stradivarius tarafından aranarak bilgilendirilmek, kargomun güncel adrese en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Eğer yarın da teslimat gerçekleşmezse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.