Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ve İade Reddedildi

29 Mart’ta Stradivarius uygulaması üzerinden verdiğim 5044*****05 numaralı siparişim, sistemde 1 Nisan’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi, buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterildi.

Ürünün gelmemesi üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebim de onaylanmadı. Bana ürünü kargoya vermem gerektiği söylendi fakat ortada ne gelen bir kargo ne de teslim edilen bir ürün var. Yani fiilen teslim almamış olduğum bir ürünü iade etmem isteniyor.

Ödemeyi online kredi kartıyla yaptım ve ücret hesabımdan tahsil edildi, fakat ne ürünümü alabildim ne de iade sürecim işletildi. Canlı destek ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen gerçek ve çözüm odaklı hiçbir dönüş alamadım, standart cevaplar dışında somut bir yardım sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünüm hiç teslim edilmediği için ödediğim tutarın koşulsuz olarak iade edilmesini ve sistemdeki teslimat/iade kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında icra ve diğer hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.