to read complaints and reviews, or file yours.Storish Komodin Teslimatı Sonrası Ücretsiz Kurulum İhmal Edildi
Storish firmasından internet üzerinden bir adet komodin satın aldım. Ürün 26 Ekim’de tarafıma teslim edildi ve satın alma aşamasında kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak ürün teslim edildikten sonra kurulum için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kurulum talebim için Storish çağrı merkezini aradım, kayıt açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim. Şu an ürün paketli şekilde bekliyor ve kendi imkanlarımla kurulum yapmam isteniyormuş gibi bir durum oluştu. Sipariş numaram 3349472871712564’tür.
Storish’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek komodin kurulumunu söz verdikleri şekilde ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Engin A., Storish Komodin Teslimatı Sonrası Ücretsiz Kurulum İhmal Edildi ile ilgili en kısa sürede Storish ekiplerimiz tarafından ulaşım sağlanacaktır.
Sayın Engin Bey, Öncelikle, satın almış olduğunuz komodinin kurulum sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun size verdiği rahatsızlık için içtenlikle özür diliyoruz. 26 Ekim’de ürününüzün teslim edilmesi sonrasında kurulum ekibimizden geri dönüş alamamanız ve çağrı merkezimizdeki gecikme, hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Konuyla ilgili olarak tarafınızla iletişim kurulmuş ve kurulum süreci hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Söz verdiğimiz gibi, montaj işleminin ücretsiz olarak ve en kısa sürede tamamlanması için kurulum ekibimiz randevu doğrultusunda adresinizde olacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve siz değerli müşterimizle daha iyi bir iletişim kurmak için tüm gayretimizi göstereceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle tekrar iletişime geçin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Engin Bey, Öncelikle komodininizin kurulum sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. 3349472871712564 numaralı siparişinize ait ücretsiz kurulum hizmeti ekiplerimiz tarafından tamamlanmış ve yaşadığınız sorun tamamen çözüme kavuşturulmuştur. Ürününüzü güzel günlerde keyifle kullanmanızı dileriz. Sürecin her aşamasında sizleri memnun etmek bizim için çok değerlidir. Kurulumla veya ürününüzle ilgili herhangi bir ihtiyacınız ya da sorunuz olursa, bu mesajı yanıtlayarak bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firmadan Sami bey iletişime geçerek ürünün kurulumu için gereken aksiyonu aldı. Çözüm odaklı yaklaşıp sorunun çözülmesine aracı oldu. Kendisine teşekkür ederim
