Garanti Kapsamındaki Koltukta Güvenlik Sorunu Ve Teknik Servis Desteği Almama

Storish firmasından Kasım 2025’te internet siteleri üzerinden bir koltuk satın aldım. Ürünü satarken iki yıl garanti kapsamında olduğunu belirttiler ancak yaşadığım sorun için teknik servis desteği alamıyorum.

Koltukta oturduğum anda arka kısmı kendiliğinden geriye doğru gidiyor ve adeta TV koltuğuna dönüşüyor. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Ürün bu şekilde normal bir koltuk olarak kullanılamıyor.

Yaklaşık iki haftadır Storish ile görüşüyorum. En son salı günü tarafıma dönüş yaptılar ancak yine herhangi bir teknik destek, servis yönlendirmesi veya çözüm sunulmadı, sadece ilgili birimlere ileteceklerini söyleyerek oyalıyorlar. Bugüne kadar somut bir adım atılmadı.

Sipariş numaram 3073880165911611’dir. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekirse mekanizmasının tamir edilmesini veya değişim yapılmasını, eğer çözüm sağlanamıyorsa ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.