Krem Terlik İstedi, Kahverengi Gelen Ve Satıcıdan Cevapsız Yanıt

Shopier üzerinden Stepturkiye adlı mağazadan kampanyalı olarak iki adet terlik siparişi verdim. İki al bir öde şeklinde olan bu kampanyada, özellikle açık krem rengi tek tokalı terliği tercih ettim, koyu renk giymediğim için özellikle krem olanı seçtim. Ancak kargodan çıkan ürünlerden biri krem yerine kahverengi, koyu bir renkte geldi.

Benim rızam ve seçtiğim renk bu olmadığı için değişim talep etmek istedim fakat firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanallarını denememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakılıyor. Özellikle kampanya kapsamında gelen “hediye” denilen açık renk terliğin değişmediğini, diğerinin değiştiğini söylüyorlar; ben de zaten ücretini ödediğim ve yanlış renkte gelen terliğin değişmesini istiyorum.

Toplamda 1.638 TL civarında ödeme yaptım ve 36 numara olarak seçtiğim terliğin krem renkle değiştirilmesini, elime geçen koyu kahverengi terliğin geri alınmasını talep ediyorum. Yanlış gönderimden kaynaklı bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benimle nihayet iletişime geçilmesini istiyorum.