to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve İade Sonrası Cevapsızlık
Stepturkiye (Stepcom Sneakers) internet sitesi üzerinden Shopier aracılığıyla 05.06.2026 tarihinde 197051160 numaralı siparişimle 2 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş henüz tamamlanmadan, ürünlerden birini değiştirmek istediğim için WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım; ancak ürün kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen bana yalnızca “Ürün elinize ulaştığında değişim yapabilirsiniz” denildi ve talebim o aşamada dikkate alınmadı.
Ürünler elime ulaştığında ise sipariş verdiğim ayakkabılarla hiçbir alakası olmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, kendi sitelerindeki ürün görsellerini ve bana gönderilen ürünlerin görsellerini yan yana paylaştım. Açıkça farklı olmalarına rağmen bana dalga geçer gibi “Evet, aynı ürün” cevabı verildi.
Ben de 12.06.2026 tarihinde ürünleri değişim için kargoya verdim; kargo takip numaram 969702569642 ve kargonun teslim edildiğine dair mesaj da aldım. Ancak o tarihten bu yana firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme veya açıklama tarafıma ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesini yaptığım ürünleri hâlâ kullanamıyorum. Siparişte seçtiğim ve sitelerinde gördüğüm doğru ürünler gönderilecekse bir an önce değişim yapılmasını, aksi halde ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
