Garanti Kapsamında Sunroof Perdesi Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Opel Astra Elektrik model aracımda uzun süredir sunroof perdesinin ayağı (yaklaşık 0.5 cm’lik bir plastik parça) kırık durumda. Bu sorun için aracımı İstanbul Bayrampaşa’daki Çetaş Opel Yetkili Servisi’ne götürdüm. Servis, benzer sorunların başka araçlarda da yaşandığını, ancak genel merkezin garanti kapsamında değişimi reddettiğini belirtti. Parça değişimi için benden 26.000 TL ücret talep edildi.

Bu parça kasıtlı olarak kırılabilecek türden bir parça değil. Hatta aracı getireyim, diğer taraftaki aynı parçayı elinizle kırabilirseniz kullanıcı hatası olduğunu kabul edeceğim. Kullanıcı hatası olarak kırılabilmesi mümkün değil; belli ki bir üretim hatası söz konusu.

Aracım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, kronikleşmiş bir sorun için garanti dışı bırakılması ve yüksek bir ücret istenmesi beni mağdur etti. Sunroof perdesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.