Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hmt Otomotiv Logo

Hmt Otomotiv

Hmt Otomotiv Logo
Hmt Otomotiv

AiVarile Marka Karnesi

Hmt Otomotiv müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun iletişim ve süreç yönetimindeki aksaklıklar olarak öne çıkıyor; vaat edilen hediyelerin verilmediği veya servis süreçlerinde 'yarın halledeceğiz' denilerek beklendiği aktarılıyor. Müşterilerin %30'u araçlarının onarım için serviste 1.5 ile 3 ay arasında bekletildiğini bildiriyor. %13'lük dilimde ise sıfır araç teslimatlarında paspas ve bagaj havuzu gibi aksesuarların eksik verildiği belirtiliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Servis ve İletişim Süreçlerinde Belirsizlik

  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 15 şikayette servis ve teslimat süreçlerinde 'yapacağız, bakacağız' denilerek geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.

Onarım ve Bakım Sürelerinde Uzama

  • Uzun süreli servis bekleme: 7 şikayette araçların basit onarımlar için 2-3 ay boyunca serviste bekletildiği bildiriliyor.

Teslimat ve İşçilik Hataları

  • Eksik donanımlı teslimat: 3 şikayette sıfır araçla birlikte verilmesi gereken hediye ve aksesuarların teslim edilmediği aktarılıyor.
  • Hatalı işçilik ve sonrası arızalar: 4 şikayette direksiyon simidinin hatalı takıldığı veya cam değişimi sonrası sileceklerin bozulduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 27 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

59 şikayet
Sonuçlarda ara...

Satın Aldığım Araçta Söz Verilen Hediye Teslim Edilmedi

7

29.06.2026 tarihinde İzmir hmt Chery bayisinden 2026 model Chery Tiggo 7 araç satın aldım. Araç alımı sırasında bana siy...

Yeni Değiştirilen Direksiyon Çekiyor HMT Servisi Sorumluluğu Reddetti

8

İzmir Bornova’daki hmt Chery servisiyle yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Aracımın direksiyon simidi, uzun bir be...

Çözüldü
10

"Servis müdür Batuhan bey en kısa zamanda aracımla kendi birebir ilgineceğinin sözünü verdi eksikleri tamamlanacak."

Can şikayetini yayından kaldırdı

Garanti Kapsamı Dışında Düşen Arka LED Işık Arızası İçin Haksız Red

45

31.07.2026 tarihinde 34 hnh 191 plakalı Chery Tiggo 7 aracımın arka LED ışıklarının yaklaşık 10 gündür çalışmaması neden...

Araç Tamiri Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

63

31.05.2026 tarihinde Ankara’da kaza yaptığım 2024 model Cherry Omada 5 aracımı, Ray Sigorta ile anlaşmalı olduğu için İz...

Anahtar Yenileme Sürecinin Sürekli Ertelenmesi Ve İletişimsizlik

55

Chery Omoda 5 model aracımın anahtarını yaklaşık 2-3 ay önce kaybettim. Yaklaşık 45 gün önce de İzmir hmt Chery bayisi ü...

Dosya Açılmadı, Eksper Atanmadı; Servis Mağduriyeti Kabullenilemez

86

14 Mayıs’ta yaşadığım normal bir kaza sonrası Chery Omoda 5 aracımla İzmir Bornova’daki hmt Chery servisine başvurdum. O...

Cam Değişimi Sonrası Otomatik Silecek Ve Far Arızası Çözülemedi

68

Chery Tiggo 7 Prestij 2025 model aracımın ön camı Nisan ayı içerisinde İzmir Bornova Chery yetkili servisi hmt’de değişt...

Serviste 117 Gün Süren Onarım Gecikmesi Ve Cevapsızlık

56

İyi günler, 21 Şubat tarihinde hmt sürtaş İzmir Bornova Cherry yetkili servisine bakım randevusu için gittiğimde, ilgili...

Serviste Uzun Bekleme Ve Yanıltıcı İkame Araç Hakkı

165

Chery Tiggo 8 Pro Max aracımı 3 Nisan’da İzmir Bornova hmt Chery servisine bıraktım ve aradan yaklaşık iki ay geçmesine ...

Cherry Bornova Bayisinin Mini Hasar/Kasko Ücretsiz Onarım Sözünün İhlali

94

Cherry Bornova bayisinden aldığım aracımı Ekim 2025 tarihinde ön tampondaki çizikler için mini hasar onarımından faydala...

Yüksek Kilometre Nedeniyle Takas Talebi Reddedildi

88

Yeni Omoda 5 almak ve mevcut aracımı da takas desteği ile vermek istediğimi İzmir’deki yetkili satıcılarla telefon üzeri...

Yüksek Kilometre Nedeniyle Takas Talebi Reddedildi

Kasko Ödemesi Yapıldı, Servis Kapı Bantlarını 1,5 Yıldır Takmıyor

108

29 Ağustos 2024 tarihinde Chery Tiggo 8 Pro aracımla küçük bir kazaya karıştım. Kazanın ardından aracımı hmt Chery servi...

Kasko Ödemesi Yapıldı, Servis Kapı Bantlarını 1,5 Yıldır Takmıyor
Kasko Ödemesi Yapıldı, Servis Kapı Bantlarını 1,5 Yıldır Takmıyor
Kasko Ödemesi Yapıldı, Servis Kapı Bantlarını 1,5 Yıldır Takmıyor
Kasko Ödemesi Yapıldı, Servis Kapı Bantlarını 1,5 Yıldır Takmıyor
+1

Chery Araç Onarım Sürecinde Uzun Bekleme Ve İkame Araç Eksikliği!

196

25 Aralık tarihinde Chery Tiggo 8 Pro aracımın hararet yapması nedeniyle çekici yardımıyla İzmir Bornova’daki Chery Plaz...

Chery Omoda 5 Aracımın Onarımı 2 Aydır Yapılmıyor, Bilgilendirme Ve Teslimat Bekliyorum

30 Aralık 2025 14:14203

Chery Omoda 5 marka aracımı yaklaşık 2 ay önce sol ön teker salıncak ve ön tampon değişimi için İzmir Bornova Chery Plaz...

Chery Araçta Ciddi Problem Olduğu Ortaya Çıktı

26 Aralık 2025 03:31182

30.09.2025 tarihinde trafik kazası geçirdim ve Chery Omoda 5 model aracım arka sağ bölümden hasar aldı. Kaza sonrası yet...

Yakıt Kaynaklı Arıza Sonrası Servisten Net Bilgi Ve Rapor Alamıyorum

14 Aralık 2025 13:27134

A**** C**** hmt servisine Tiggo 7 model aracımda yaşadığım yakıt kaynaklı arıza nedeniyle 06.12.2025 tarihinden beri baş...

Söz Verilen Yakıt Hediyesi Aylarca Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

7 Aralık 2025 12:39196

Chery Tiggo 7 Pro Max aracımı 30 Temmuz 2025 tarihinde İzmir hmt Bornova şubesinden satın aldım. Satın alma esnasında 2....

Chery Tiggo 7 Pro Max Hediye Paketi Teslim Edilmedi

28 Kasım 2025 21:04144

Chery Tiggo 7 Pro Max aracımı İzmir’de, henüz 2 aylıkken ikinci el olarak satın aldım. Aracı ilk alan kişiye de, bana da...

Çözüldü

Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Hediye Ürünler Teslim Edilmiyor

14 Ekim 2025 10:17201

3 hafta önce hmt İzmir Bornova Chery bayisinden Tiggo 7 Pro Max model aracı...

İletişim