Sunroof Perdesi Arızasında Kullanıcı Hatası İddiasına İtiraz

Sunroof perdesini tutan plastik parça, sunroof açılırken kendi kendine kırıldı. Bununla ilgili olarak, yetkili Chery HMT Servisi'nden randevu alıp gittim. Aracı yetkili personel inceledi; artık neye göre inceledilerse, servisten çıkan sonuçta parça kırılması kullanıcı hatası olarak belirtildi. Ben bu plastik parçaya dokunmadım, dokunmam da imkânsız çünkü üst tavan halısının içinde olan bir aksam. Nasıl kullanıcı hatası olabilir, inanılır gibi değil. Servis, bu arızadan dolayı bana 22 bin TL'ye perdenin komple değişeceğini söyledi. Bunu kabul etmiyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini ve plastik parçanın servis garantisi kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aracım henüz 12 bin km'de ve bayiden sıfır çıkalı 1 yıl 4 ay oldu. Bunun doğrudan garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum. Sorunum çözülmezse yetkili mercilere dava açacağım. Sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz Chery.