Starbucks'ta Sabah Erken Saatlerde Samimiyetsiz Ve Yavaş Hizmet

Starbucks’ta sabah 06.00 civarında sipariş vermek için gittiğimde, kasada sipariş alan kadın çalışan son derece yavaş ve güler yüzlü değildi. Ne sipariş alırken ne de iletişim kurarken en temel güler yüz ve ilgi bile gösterilmedi; bu durum sabahın erken saatinde müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Üstelik kasada beklerken benimle doğru düzgün ilgilenmeden, benden sonra gelen müşterinin siparişini aldı ve işlem sonunda fiş de verilmedi.

Starbucks gibi bir markanın çalışanlarının müşteriyle daha saygılı ve güler yüzlü iletişim kurmasını bekliyorum. İlgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve şubelere müşteri memnuniyeti konusunda daha dikkatli olunması için geri bildirim verilmesini talep ediyorum.