Starbucks'ta Personel Davranışı Nedeniyle Rahatsızlık Ve Değersizlik Hissi

29 Ekim 2025 sabahı saat 09:50 civarında İstanbul Şişli Lotus Starbucks şubesinde, kasada personel M******* ile ciddi bir sorun yaşadım. Hesabımı ödemek üzereyken arkamda bekleyen bir kadın yanlışlıkla kendi kartını okuttu. Bunun üzerine barista M*******, işlemin çok uzun süreceğini ve aramızda IBAN ile halletmemizi söyledi. Sorunun benden kaynaklanmadığını ve IBAN ile uğraşmak istemediğimi belirttim. M******* ise ağzının içinde, kısık sesle "Uygulamayı indirirken bekledin zaten" gibi bir ifade kullandı.

İşlem kısa sürede diğer çalışanlar tarafından çözüldü. Ancak M*******’e bu tavrının yanlış olduğunu ve bu şekilde konuşamayacağını söylediğimde, arkadaşları tarafından sakinleştirilmeye çalışılacak kadar kavgacı bir üslupla, "Senden mi çekineceğim, kendini bir şey mi sanıyorsun?" gibi ifadelerle karşılık verdi.

Ödemeyle ilgili sorun diğer çalışanlar tarafından düzeltildi. Ancak personel M*******’in bu tavrı ve kullandığı ifadeler, müşteri olarak kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettirdi. Konuyla ilgili Starbucks müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.