to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül Cumartesi günü saat 14.30 civarında Antalya 5M Migros Starbucks şubesinde, hesabımda 16 yıldız olmasına rağmen yıldız uygulamasından faydalanarak ikram içeceğimi almak istedim. Ancak hem bana hem de başka müşterilere ikram içeceği verilmedi. Çalışanlar ve mağaza sorumlusu, bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini ve müşteri hizmetlerini benim aramam gerektiğini söylediler. Uygulamada ya da kasada herhangi bir hata mesajı almadım, tüm çalışanlar aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
15 içecekten sonra 1 bedava içecek hakkımızı almak bu kadar zor olmamalı. Müşteri memnuniyetiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağazaya yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Starbucks’a kahve almaya gittiğimde, Starbucks çalışanları uygulamayı indirip kazandığım 15 yıldızdan bir ikram içecek kazanacağımı söylediler. Ben de bu teşviki istinaden uygulamayı indirip yıldız toplamaya başlamıştım. Hatta uygulamaya para yüklemeye çalıştığımda, eşimin üyeliği olmadan eşimin adı...
Beş adet ikram içeceğim var ve hiçbirini kullanamıyorum. Starbucks Vodafone kampanyası sayesinde birçok yıldız kazandım ve bu da beş adet ikram içeceğe denk geliyor. Starbucks şubesine gidip ikram içeceğim için QR kodu okuttuğumda 'Müşteri hizmetlerini arayınız' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerin...
Starbucks'a sıkça giderim ve biriktirdiğim 23 yıldızım vardı. Bana içecek hakkımı vermediler. Neredeyse her gün oradayım ve çok alışveriş yaptım. Barista, uygulamada görünmediği için bana hediye içecek hakkımı vermedi. İnsanları neden mağdur ediyorsunuz?
Az önce Starbucks Mobil uygulamadan hesap hareketlerime bakarken doğum günüm olan 9 Mayıs'ta 15 Yıldız hediyesinin gelmediğini fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana yıldızlarımı yüklendiğini hatta harcamış olduğumu söyledi. Ben de kendisine dedim ki ben hesap hareketlerimde doğum günüme da...
Yorumlar