Starbucks Yıldız Uygulamasında İkram İçecek Hakkım Verilmedi!

6 Eylül Cumartesi günü saat 14.30 civarında Antalya 5M Migros Starbucks şubesinde, hesabımda 16 yıldız olmasına rağmen yıldız uygulamasından faydalanarak ikram içeceğimi almak istedim. Ancak hem bana hem de başka müşterilere ikram içeceği verilmedi. Çalışanlar ve mağaza sorumlusu, bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini ve müşteri hizmetlerini benim aramam gerektiğini söylediler. Uygulamada ya da kasada herhangi bir hata mesajı almadım, tüm çalışanlar aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

15 içecekten sonra 1 bedava içecek hakkımızı almak bu kadar zor olmamalı. Müşteri memnuniyetiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağazaya yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.