Starbucks Uygulamasında Yanlış Yükleme Sonrası 9 Bin TL Geri Ödeme Gecikmesi

13 Mart’ta Starbucks uygulamasına 1.000 TL yüklemek isterken yanlışlıkla 10.000 TL yüklemesi yaptım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım; normalde iade yapmadıklarını, ancak tutar yüksek olduğu için 9.000 TL’nin 3 hafta içinde kredi kartıma iade edileceğini söylediler.

Aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Süre dolduğu için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, fakat sadece aynı cümleleri tekrar edip net bir tarih veya güncel bir bilgi vermediler. Ne uygulama üzerinden ne de tarafıma SMS/e-posta yoluyla somut bir bilgilendirme yapılmadı.

Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım ve Gold üyesi olduğum bir markanın bu kadar yüksek bir tutarı bu kadar uzun süre boyunca bekletmesi ve süreci şeffaf yönetmemesi beni markadan ciddi anlamda soğuttu. 13 Mart’tan bu yana beklediğim 9.000 TL tutarındaki iademin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.