Starbucks Tuzla Port Şubesinde Müşteri Şikayeti

29 Temmuz 2026 tarihinde, saat 13:00 ile 13:30 arasında Starbucks Tuzla Port şubesinde sipariş oluşturma sürecinde, kasada görevli A*** isimli (gözlüklü) personeliniz tarafından sözlü rahatsızlık, hakaret ve küfre maruz kaldım. Ödeme esnasında hem bana hem de eşime yönelik küfürlü ifadeler kullanıldı ve fiilen mağazadan kovulduk.

Starbucks’ın küresel ölçekte benimsediği “üçüncü adres” kültürü, misafirperverlik ve profesyonel hizmet ilkeleriyle tamamen tezat oluşturan bu yaklaşım, bir tüketici olarak temel haklarımı ve şahsi onurumu zedelemiştir. Hizmet sektörünün en temel kuralı olan “müşteriye saygı” prensibinin bu denli ağır ihlal edilmesi, kurumunuzun prestiji ve güvenilirliği açısından da ciddi bir zafiyet oluşturmaktadır.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve kurumsal standartlarınızın korunması adına, 29 Temmuz 2026 tarihli 13:00–13:30 zaman dilimine ait Tuzla Port şubesi kamera kayıtlarının resmi olarak incelenmesini, kimliği belirtilen personeliniz A*** hakkında kurum içi disiplin yönetmeliğinize uyarınca gerekli idari yaptırımların başlatılmasını ve bu süreçte alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Tüketici haklarım ve yasal yollara başvuru hakkım saklı kalmak kaydıyla, konunun hassasiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını rica ediyorum.

İlker A****
Girişimci & İş İnsanı
İletişim: 0533********68